Identity Theft Issues Resolved in 48 Hours

• El solicitante: Sr. Len
• Nacionalidad: Americana
• Solicitar: Protección contra el robo de identidad, Resolución de posibles cargos de Grand Theft Auto
• Tipo de caso: Robo de identidad
• Tiempo: 48 horas
• Desafios:
  • Cliente que se enfrenta a cargos de Grand Theft Auto cuando era 100% inocente
  • Estaba consternado de que algo así ocurriera y no tenía ni idea de cómo navegar por el caso criminal y de seguros que se estaba desenvolviendo ante él
  • Todos sus amigos y familiares recibieron llamadas telefónicas sobre su presunto delito e incluso su empleador comenzó a hacer preguntas
  • Necesitaba una solución rápida y tranquilidad rápida y una estrategia para superar todo
  • Su identidad fue robada, y alguien utilizó su nombre para robar un coche, y ahora está en el gancho

ANTECEDENTES

El Sr. Len, un exitoso consultor de importación y exportación de treinta y cuatro años, estaba clasificando su correo cuando abrió un sobre con una carta de aspecto extraño en su interior. La carta decía que el Sr. Len no había devuelto un coche de alquiler de una conocida agencia. No había alquilado un coche en muchos años, así que sabía que había algún tipo de error. El membrete no era el logotipo familiar de la agencia de alquiler de coches y parecía genérico y poco profesional. En el pasado, el Sr. Len había recibido estafas por correo electrónico de un príncipe nigeriano y textos de “aviso de violación de datos” de bancos a los que no pertenecía. Pensando que se trataba de otra estafa, tiró la carta a la basura y siguió adelante.

Al cabo de una semana, el Sr. Len recibió una segunda carta con idéntico membrete de aspecto sospechoso. De nuevo, lo ignoró. Entonces, mientras estaba en el trabajo, recibió una llamada telefónica de la conocida agencia de alquiler de coches. El Sr. Len no cogió la llamada pero pidió a su asistente que anotara el número. Más tarde, ese mismo día, sus amigos y familiares empezaron a llamarle para preguntarle si estaba bien porque la policía y los agentes de seguros les llamaban para buscarle. Esto fue alarmante. Lo dejó todo y empezó a entrar en pánico porque no sabía qué hacer. ¿Debo llamar a la empresa? Pero, ¿y si fuera una estafa? Fue entonces cuando su familia le dijo que consultara con Tsang y Asociados, ya que parecían tener una solución para todo.

CLAVES PARA EL ÉXITO

Lo primero que hicimos fue verificar si efectivamente se trataba de una estafa. Pusimos un equipo a rastrear la llamada, y a verificar con terceros para ver si todo concuerda. Si hubiera un robo en Las Vegas, habría informes policiales, y la agencia de Las Vegas tendría un informe en el archivo. También enviamos un equipo a la compañía de alquiler de coches más cercana para sacar el expediente de nuestro cliente y ver si efectivamente había una reclamación de la póliza contra él y quién era el representante del seguro designado. Resultó que la carta era legítima. Por teléfono, proporcionaron detalles del coche de alquiler desaparecido (un Toyota Corolla de 20.000 dólares), un número de registro de la policía de Las Vegas y los datos del permiso de conducir, la tarjeta de crédito y el seguro del Sr. Len utilizados para alquilar el vehículo. La empresa se puso entonces en contacto con la policía de Las Vegas y descubrió que la denuncia también estaba en regla. Un representante de la empresa también se dirigió a la sede más cercana de la conocida agencia de alquiler de coches y les mostró la carta. Confirmaron que el Sr. Len había sido oficialmente incluido en la lista negra para no alquilar un coche con ellos. En conclusión, la acusación de que el Sr. Len no había devuelto un coche de alquiler no era una estafa. La reclamación era cierta y exacta, excepto que nunca había alquilado el coche. Ahora se enfrentaba potencialmente a cargos de “Grand Theft Auto”.

Quien alquiló el Corolla tenía una copia del número de licencia de conducir del Sr. Len y la información del seguro, pero pagó con una tarjeta de crédito falsa con su nombre. Alguien había robado su identidad. Aunque el Sr. Len era inocente, la agencia de alquiler de coches le haría responsable a menos que pudiera demostrar lo contrario. Tsang y Asociados ayudó al Sr. Len a poner en marcha un plan.

En primer lugar, el Sr. Len tenía que demostrar que no estuvo en Las Vegas durante el periodo de alquiler del coche. El bufete ayudó al Sr. Len a recopilar los recibos de los cajeros automáticos y los extractos personales y, a continuación, envió una carta formal con las pruebas adjuntas a la conocida agencia de alquiler de coches. Al recibirlo, eliminaron rápidamente la responsabilidad del Sr. Len en la reclamación del seguro. Esto al menos detendría todo el acoso de amigos y familiares y de su jefe. Sin embargo, el problema no se resolvió del todo.

Quienquiera que haya robado la identidad del Sr. Len aún podría hacer más daño. Tsang y Asociados asesoró al Sr. Len sobre cómo proteger su identidad. En primer lugar, tenía que congelar todas sus tarjetas de crédito y examinar los extractos para detectar cualquier compra sospechosa. También tendría que presentar una denuncia por robo de identidad en el departamento de policía, obtener un nuevo número de carné de conducir y volver a firmar en su banco.

Se necesitaba esto y mucho más, pero lo más importante era que hubiera un plan de ataque. Lo que más miedo da es la incertidumbre y tomar decisiones con miedo. Ahora, un plan de ataque está en marcha, y todo está resuelto, y la vida sigue adelante. Otra pequeña arruga pero que ya no es un gran problema.

SALIR

El Sr. Len tiene una agenda muy apretada, y al contratar a Tsang y Asociados el asunto del robo de identidad se resolvió en 48 horas. El robo de identidad es un problema creciente y pernicioso que hay que tratar rápidamente y el Sr. Len estaba satisfecho con la rápida respuesta y la baja tarifa. Tsang and Associates se alegra de haber ayudado al Sr. Len a evitar posibles cargos penales y de haberle asesorado sobre cómo proteger su identidad.