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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE INMIGRACIÓN

PARA AGENDAR UNA CITA

Preguntas de Servicio al Cliente

¿Tengo que ir a su oficina?

Si bien nos encanta conocer a nuestros clientes cara a cara, la verdad es que nuestro trabajo se puede realizar completamente de forma remota a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, aplicaciones, mensajes de texto o una combinación de los cuatro. Como con todo lo demás en la vida, la comunicación es clave y nos comunicaremos con usted a través de su método preferido.

Dato curioso: al menos el 60 % de nuestra clientela actual vive fuera de California. Además, a menudo somos contratados por los mejores bufetes de abogados para atender a sus clientes y tenemos un proceso eficiente que nos permite completar todo en línea.

¿Como puedo confiar en ti?

Creemos que la confianza se gana. No solo le informaremos sobre nuestro éxito, se lo mostraremos. Durante los últimos 30 años, nos hemos ganado la confianza de nuestros clientes y contamos con un repositorio de historias de éxito que respaldan nuestras afirmaciones. Si se siente más escéptico, lo invitamos a que nos visite en nuestras redes sociales y Yelp y escuche a las personas que han estado en su lugar.

¿Qué sucede después de que se presenta mi caso?

Considéranos ese buen amigo, el que tienes que te actualiza sobre temas de actualidad y te recuerda las cosas importantes de la vida. Como tal, nuestro servicio no finaliza cuando presentamos su caso. Rastrearemos, monitorearemos y daremos seguimiento cuando sea necesario y estamos a una llamada de distancia en caso de que tenga una pregunta.

¿Cómo funciona su garantía?

Podemos asegurarle que manejaremos su caso con el más alto grado de profesionalismo y cuidado. Cada caso es supervisado por un abogado, un administrador de cuentas y un asistente legal con múltiples revisiones antes de la presentación. Por último, nuestra firma mantiene un seguro de responsabilidad profesional para mantenerlo protegido a toda costa. Si bien ninguna firma puede garantizar éticamente un resultado favorable para su caso, queremos hacer todo lo posible.

¿Qué te hace diferente?

Honestidad, transparencia y mentalidad orientada a la solución. Anteponemos el interés de nuestro cliente al resultado final. Nos inspiran las historias de nuestros clientes, sus aspiraciones, logros, así como los desafíos que han superado para perseguir el sueño americano. Además de nuestro éxito, los clientes elogian la amabilidad de nuestro abogado y el cuidado genuino por las familias a las que servimos.

Mi caso fue negado anteriormente por otro bufete de abogados, ¿cómo puede garantizar un mejor resultado?

Nuestro flujo de trabajo y proceso está diseñado para lograr el éxito. No todas las empresas comparten nuestra filosofía o métodos. Durante la consulta inicial, le mostraremos nuestro éxito y le proporcionaremos un desglose detallado de lo que puede esperar.

¿Subcontratan su trabajo o su oficina manejará personalmente mi caso?

Todo nuestro trabajo se realiza internamente para garantizar el control de calidad sobre el trabajo que hacemos para nuestros clientes. De hecho, a menudo sucede que otros nos subcontratan y que brindamos soporte administrativo para otras firmas de abogados.

Creemos que su caso es demasiado importante para asignarlo a un tercero y nos obsesiona garantizar los detalles y el cuidado de su caso de principio a fin.

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Consultas Y Preguntas Sobre Costos

¿Por qué tengo que pagar por una consulta?

Estamos interesados en ayudarlo poniéndose a trabajar de inmediato en lugar de la tradicional “consulta gratuita” que consiste en un 90% de argumento de venta y un 10% de información real.

Durante nuestra consulta paga, le brindamos los entresijos de lo que implicará su caso y lo equipamos con el conocimiento y los recursos para preparar su caso por su cuenta, si así lo desea. Si usted es como la mayoría de las personas y prefiere que los “expertos” se encarguen de ello, aplicaremos la tarifa de consulta al anticipo. A nuestro modo de ver, es un escenario de ganar-ganar para ambas partes.

¿Cuánto dura la consulta?

Las consultas son generalmente de una hora, aunque no somos estrictos. Le proporcionaremos una evaluación exhaustiva de su caso y le daremos tiempo para preguntas. Queremos asegurarnos de que salga con toda la información que necesita y con la confianza para tomar la siguiente mejor decisión. Si una llamada telefónica o una consulta en persona se extiende más allá del plazo acordado, no le cobraremos ninguna tarifa adicional.

Si mis preguntas son simples y requieren unos minutos, ¿debo pagar una tarifa de consulta?

Le invitamos a pasar por nuestra oficina para ver nuestra oficina o probar nuestro delicioso café. Si podemos responder a sus preguntas en diez minutos, con gusto lo haremos sin costo alguno. Si programa una consulta telefónica, se le solicitará que pague la tarifa de consulta por adelantado para acomodar el alto volumen de solicitudes y preguntas que recibimos. Sin embargo, mantenemos nuestra promesa de que le reembolsaremos cualquier pregunta que pueda responderse fácilmente en unos minutos.

¿Cómo sé si me pueden ayudar si mi caso es muy complicado?

Nuestra oficina tiene más de 30 años de experiencia en el manejo de asuntos legales y de inmigración complejos, y nos enorgullecemos de presentar con éxito casos que anteriormente habían sido denegados y/o rechazados por otras firmas de abogados. En el caso de que no podamos ayudarlo, con gusto le reembolsaremos la consulta de forma gratuita.

¿Ofrecen un plan de pago?

Sí, nuestro plan de pago está diseñado específicamente para satisfacer sus necesidades y garantizar que su caso se presente de manera oportuna. Además, no te cobramos ningún interés. Por lo general, le pediremos que pague un depósito inicial y luego pague mensualmente.

¿Usted ofrece algún descuento?

Crearemos un anticipo que sea específico para su caso y circunstancias y, lo que es más importante, dentro de su presupuesto. A esto lo llamamos ingeniería de valor. Sabemos que hay componentes relativamente sencillos de su caso de los que puede ocuparse por su cuenta y se sienten más que cómodos guiándolo con el resto. En este caso, solo paga por los servicios que realmente necesita.

¿Qué estoy pagando cuando retengo su servicio?

Creemos en la transparencia absoluta cuando se trata de nuestras tarifas. Al igual que cuando abre el menú en un restaurante y puede ver el costo de cada artículo, aspiramos a hacer lo mismo con nuestros servicios. Aquí hay una breve lista de dónde va su dinero:

  • Abogado con licencia que elabora estrategias y supervisa su caso;
  • Gerente de cuentas que garantiza un excelente servicio al cliente en cada paso del camino;
  • Un equipo completo que construye su caso compuesto por: asistente legal, administrador de cuentas y abogado para que su caso se presente a tiempo y esté bien construido;
  • 30 años de experiencia y una sólida reputación detrás de su caso;
  • Seguro de abogado para que pueda sentirse seguro sabiendo que su caso está protegido en caso de daño, pérdida o robo;
  • Invertimos en tecnología y productos de alta calidad, brindándole tranquilidad para que no tenga que preocuparse por las cosas pequeñas;
  • Confianza sabiendo que nuestra firma tiene un historial de éxito

(ver nuestras historias de éxito para más detalles).

¿Por qué eres tan caro? / ¿Por qué eres tan barato?

Es gracioso que nos hagan ambas preguntas. La verdad es que depende de con quién nos compares. Aspiramos a proporcionar la más alta calidad de trabajo manteniendo tarifas razonables. Nuestro equipo dedica mucho tiempo a perfeccionar cada caso, y creemos en invertir en las cosas que importan y administrar nuestros gastos en las cosas que no lo hacen para que nuestros gastos generales se mantengan bajos.

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Preguntas Relacionadas Con Casos

Mi caso fue denegado, ¿qué puedo hacer?

En el desafortunado caso de que su caso haya sido denegado, todavía hay esperanza. Hay varias opciones según el tipo de caso y los motivos de la denegación. Es posible que deba presentar una Moción para reabrir, presentar una apelación o volver a presentar su caso. Podemos asesorarte sobre la mejor ruta dadas las circunstancias específicas de tu caso.

¿Necesito un abogado de inmigración?

Tal vez no, pero lo más probable es que sí. La razón de esto es que no sabes lo que no sabes.

En nuestra experiencia, encontramos que muchos de nuestros clientes tienen conocimiento y son capaces de preparar al menos algunas partes de su caso por su cuenta, sin embargo, es importante enfatizar que las regulaciones, leyes y formularios cambian constantemente y un simple error puede tener consecuencias irreversibles en el panorama migratorio actual. Si bien es posible que pueda presentar un caso por su cuenta, muchos de nuestros clientes prefieren que preparemos todo después de ver la cantidad de trabajo y cuidado que se dedica a cada caso.

Mi caso está tardando demasiado, ¿hay algo que pueda hacer?

Sí, nuestro equipo puede ayudarte. Primero, dependiendo de su caso, confirmaremos si se encuentra dentro de los tiempos de procesamiento normales para su caso y le aconsejaremos sobre las opciones si su caso está más allá de este plazo. Desde llamar a USCIS hasta presentar una solicitud de servicio, lo guiaremos sobre los pasos específicos que puede seguir. Si usted es nuestro cliente, monitorearemos su caso de manera proactiva y constante.

¿Qué pasa si tengo poca o ninguna documentación para probar mi caso?

Haremos una lluvia de ideas con usted para encontrar soluciones creativas y ayudarlo a pensar en varias formas en que puede mostrar evidencia para su caso. Nuestros clientes a menudo quedan impresionados por nuestras exhaustivas listas de verificación y salen de su consulta sintiéndose mucho más optimistas sobre las perspectivas de su caso.

El gobierno cometió un error. ¿Que puedo hacer?

USCIS está compuesto por humanos, y como humanos cometemos errores. Es importante actuar con un sentido de urgencia, ya que el tiempo a veces puede marcar la diferencia. Nuestro equipo lo ayudará a comunicarse con el gobierno para corregir el error.