Letter for Claims Against Online Retailer (PayPal)

• 申请人：陈先生
• 国籍：美国
• 申请：针对在线零售商的索赔（PayPal 退款）
• 时间： 2天
• 挑战：
  • 贝宝两次发现有利于卖家。
  • 卖家不仅拒绝退款，还保留了鞋子。
  • 卖家报案，陈先生因此需要法律代理

背景介绍

陈先生自豪地称自己为“Sneakerhead”。 这位 30 岁的销售主管几乎不需要提示就可以向您展示他装满近 100 双稀有、滞销、复古和限量版篮球鞋的衣橱。 虽然他的一些朋友认为他的爱好是一项愚蠢的事业，但陈先生认为这双鞋是一项合法的投资。 据《福布斯》报道，运动鞋售后市场已成为一个价值数十亿美元的产业。 与其他 Sneakerhead 一样，陈先生利用业余时间参加 Sneakerhead 活动、交换会和浏览在线零售商以寻找独一无二的鞋款，例如 Nike Air Jordans 或 Adidas Yeezys。 在 eBay 上，陈先生偶然发现一双 Air Yeezy，他的尺码正好是 7.5。 贴文展示了一张展示在盒子顶部的鞋子照片，标签上写着 7.5 码。 让陈先生犹豫的不是鞋码，而是价格。 标价为 970 欧元。 这相当于 1,065 美元。 那将是他为一双鞋支付的最高价，但找到适合他尺码的 Air Yeezy 是一个非常难得的机会。 陈先生形象地通过 PayPal 存了现金。 他一直使用 PayPal，因为他相信他们会保护他的购买。 他会错的。

几天后，包裹到了。 陈先生心跳加速，胸中一激灵，打开了盒子。 在里面，他找到了 Air Yeezys，但它们是 7 码，而不是 7.5 码！ 仔细检查后，这双鞋缺少照片中显示的鞋带扣。 陈先生沮丧地拍下了拆箱的鞋子，然后将鞋子寄回并要求退款。 随后，卖家称陈先生退回的鞋子已经破损，拒绝退还货款。 起初，陈先生联系了 eBay，但他们将他介绍给了 PayPal。 PayPal 通知陈先生他们不会保护他的购买，并裁定卖家胜诉。 陈先生不服PayPal的决定，再次提出申诉。 PayPal再次做出对卖家有利的判决，并告知陈先生卖家已报案，任何进一步的行动都需要法律顾问。 陈先生没有律师，如果他有，聘请律师的费用可能与他在购买鞋子时所损失的一样多。 所以，他就在那里，花了 1,065 美元，但他甚至连鞋子都没有。 他想放弃，但幸运的是，一位朋友将他介绍给了 Tsang and Associates。

成功关键

为了支付少量费用，Tsang and Associates 向陈先生进行了咨询。 该公司对他对 PayPal 如此不公平的交易感到沮丧表示同情。 普通人没有聘请律师来处理相对较小但影响深远的财务申诉。 一天之内，Tsang and Associates 起草了一封致 PayPal 的信，解释陈先生是如何受到不公平对待的。 他不仅被卖了一个虚假陈述的产品，他的钱也花光了，甚至没有得到鞋子。 信中引用了《联合国国际货物销售合同公约》。 根据第 25 至 88 条，卖方提供的货物“必须符合合同要求的质量、数量和描述，并经过适当包装并适合用途。如卖方违约，卖方须自付款之日起向买方退还已支付的价款及利息。” 陈先生通过附上显示尺寸为 7.5 的广告和他收到的显示尺寸为 7 的盒子照片的对比照片，证明了交易与描述明显不符 (SNAD)。 其他照片显示了鞋子的状况和丢失的鞋带锁。

案件成果

两周内，PayPal 同意将这 1,065 美元退回陈先生的银行账户。 陈先生很感激他们以这么低的费用为他提供的深度服务。 有时，拥有措辞恰当且具有法律依据的信件可能会大不相同。 在这种情况下，PayPal 曾两次支持卖家，直到他们收到精心设计的法律回应。 Tsang and Associates 很自豪能够协助陈先生合法地返还他的钱并进行投资。