이전 거부 후 성공적인 N-400

이전 거부 후 성공적인 N-400

지원자: Mr. Rodrigo
국적: 멕시코(미확인)
케이스: 시민권 케이스
케이스 유형: N-400, 귀화
도전 과제:

  • 시민권 취득을 위한 이전 시도 실패
  • 법적 맹인을 포함한 건강 문제
  • 영어를 하지 못하며 통역사가 필요합니다

배경

사랑하는 사람과의 약속은 아마도 가장 중요한 약속일 것입니다. 로드리고 씨는 2012년 이전 어느 시점에 아내에게 그러한 약속을 했습니다. 그들은 미국에서 얼마 동안 살았던 노부부였습니다. 그는 그녀에게 미국 시민권을 취득하고 귀화의 절정에 달할 험난하고 엄격한 절차를 완료하겠다고 약속했습니다. 그러나 그는 첫 번째 시도에서 실패했습니다. 그리고 안타깝게도 그의 아내는 얼마 지나지 않아 세상을 떠났습니다. 당연히 로드리고 씨는 당황했습니다. 그는 자신의 인생에서 가장 중요한 약속 중 하나를 지키지 못했다고 생각했습니다. 그는 2018년까지 그 과정을 두 번째로 시도할 용기를 찾았지만 이번에는 우리의 서비스를 유지했습니다. 그는 자신이 한 약속을 지키기 위해 그 과정을 다시 시도하도록 격려하는 그의 딸을 통해 우리를 찾았습니다.

성공의 열쇠

그가 우리에게 왔을 때, 그는 긴장한 것이 분명했습니다. 때때로 당신이 잘 알지 못하는 정부 관리들, 당신에게 생소한 과정을 다룰 때, 당신이 잘 알지 못하는 언어로 읽고, 쓰고, 말해야 할 때, 그것이 전체처럼 느껴질 수 있습니다. 시스템에서 미국 정부의 무게가 목표를 가로막고 있습니다. 그는 과거에 실패에 대한 추가적인 걱정과 함께 그 무게를 가지고 있었습니다. 그러나 그는 우리에게 한 가지 눈에 띄는 것을 말했습니다. “그녀를 위해 해주고 싶어요.” 그는 아내와의 약속을 이행하기 위해 여기에 있었고 우리는 돕기 위해 왔습니다.

우리가 그의 사례를 검토했을 때 그가 처음으로 귀화 시민이 되려고 할 때 필요한 모든 도움을 받지 못한 것이 분명했습니다. Rodrigo 씨의 건강이 나빠지고 있었습니다. 많은 어려운 의학적 상태 중에서 그는 본질적으로 장님이었습니다. 그가 그의 건강을 근거로 절차의 적어도 일부를 포기할 수 있어야 한다는 것이 명백해졌지만, 그가 이전 시도에서 일한 사람들은 그에게 어떤 종류의 면제도 얻지 못했습니다.

“저는 항상 고객의 입장에 서고 싶습니다. 인생의 모든 거부는 나쁜 기억을 만듭니다. 나는 고객이 다시 자신을 믿게 만들고 싶습니다. 이제 그는 아내를 위해, 가족을 위해 뭔가를 한 것처럼 느낄 수 있습니다. 고객들에게 희망을 줄 수 있어서 좋아요.” – Gabriela Banuelos, 계정 관리자

고객 중 한 명을 돕기 위해 노력할 때 가능한 한 많은 서비스를 제공합니다. 우리는 그를 귀화 과정의 의학적 스트레스와 로드리고 씨의 상태에 있는 사람이 시험에 통과하는 것이 얼마나 부당하게 어려운지를 알고 있는 의사에게 의뢰했습니다. 우리는 그가 더 편안하고 모국어로 의사 소통할 수 있도록 정부 공무원과의 상호 작용을 위해 통역사와 인터뷰를 제공했습니다. 우리는 고객을 믿고 성공할 수 있는 모든 기회를 제공하기 위해 노력하며, 고객이 목표를 향한 여정에서 혼자가 아니라는 것을 보여주고 싶습니다. 로드리고 씨도 다르지 않았습니다. 우리가 그를 추천한 의사는 의학적 어려움으로 인해 검사를 면제받는 데 성공했습니다. 번역가는 로드리고 씨에게 필요한 것이 무엇인지 설명하고 로드리고 씨가 공무원들에게 다시 의사 소통하는 것을 돕기 위해 모든 중요한 회의에 참석했습니다. 우리 팀은 귀화 절차를 완료하는 데 필요한 모든 서류를 준비했습니다.

결과

로드리고 씨는 처음으로 귀화에 실패한 지 거의 6년이 지난 2018년 2월에 우리를 방문했지만 2018년 11월 30 귀화식에서 충성 맹세를 하도록 승인을 받았습니다. 우리는 또한 고객이 사건이 해결된 후에도 우리 회사와 관계를 유지하도록 권장합니다. 우리는 고객이 문제나 질문이 더 있거나 도움이 필요할 때 편안하게 전화할 수 있기를 바랍니다. 귀화에 성공하신 로드리고 씨를 뵙게 되었고, 얼마나 기뻤는지 말씀해 주셨습니다. 실패를 두려워했던 신경질적인 사람은 사라졌습니다. 우리 앞에는 귀화한 시민권자와 아내와의 약속을 지킬 수 있는 남자가 서 있었습니다.