Mediation and Negotiation for Plaza Restaurant Owners

Solicitante: Propietarios de Restaurantes Plaza
Servicio: Mediación y Negociación
Desafíos:

• Era necesario encontrar una solución rápidamente para evitar que los restaurantes pagaran multas y cerraran
• Conseguir que todos los dueños de negocios estuvieran de acuerdo en un curso de acción iba a ser difícil
• Disputa constante entre los dueños de la Plaza

ANTECEDENTES

En una calurosa mañana de lunes a viernes en el sur de California, los dueños de negocios que llegaban para abrir sus tiendas encontraron su plaza cubierta de basura. Docenas de bolsas de basura llenas de comida vieja y podrida estaban esparcidas al azar por el centro comercial.

Naturalmente, los dueños de negocios estaban furiosos. No sabían si el vandalismo fue intencional, pero necesitaban una solución de inmediato. El inspector de la ciudad y los servicios ambientales determinaron que la basura, tan abrumadora que los recolectores de basura ni siquiera podían recogerla, representaba un grave riesgo para la salud. Si los propietarios no eliminaban los desechos rápidamente, serían multados y obligados a cerrar sus tiendas. El destino de todos los negocios de la plaza estaba en juego y necesitaban abogados que pudieran ofrecerles soluciones prácticas.

CLAVES PARA EL ÉXITO

Dado que Tsang & Associates había brindado asistencia legal a los negocios en la plaza anteriormente, rápidamente se dirigieron a nosotros en busca de ayuda, confiando en que encontraríamos una solución práctica al problema. Los dueños de los negocios de la plaza no solo necesitaban una forma rentable de limpiar la basura, sino que también tenían que asegurarse de que esto nunca volviera a suceder. Desafortunadamente, ninguno de los propietarios estaría de acuerdo en el curso de acción correcto. Había un problema constante de dinero y tiempo al que necesitaban encontrar una solución.

Uno por uno, llegaron a la oficina de Tsang & Associates para la reunión. Privados de sueño, estresados y furiosos, los hombres y mujeres que dirigían los negocios locales no estaban en condiciones de negociar con calma. Las acusaciones volaron de un lado a otro de la habitación. Todos culparon a sus vecinos por tirar la basura y sabotear deliberadamente a sus competidores. Era difícil para estas personas hablar de manera tranquila, lo que convirtió la reunión en una zona de guerra. Estas personas no solo continuaron peleando entre sí, sino que intentar que todos estuvieran de acuerdo con una solución estaba demostrando ser una tarea más difícil. Todos creían en sus soluciones e ideas y no se comprometían, lo que había provocado aún más peleas. Las cosas se estaban saliendo de control. Rápido.

Tsang intervino rápidamente y aseguró a los propietarios que todos en la mesa compartían los mismos objetivos. Les recordó que el objetivo de la reunión no era culpar sino encontrar una solución productiva. Les dijo a todos que debían asumir la responsabilidad de esta situación, ya que este evento afectó a todos de manera similar. Luego hizo que cada persona dijera lo que creía que debía suceder para asegurarse de que nunca más volviera a ocurrir algo así.

Después de escuchar las sugerencias, Tsang creó un plan que satisfizo a todos e hizo de la plaza un lugar seguro y limpio para comprar nuevamente. Con los fondos que los propietarios habían reunido, ordenó nuevas cámaras de seguridad de última generación para cada tienda. Hizo colocar letreros para desalentar el vertido de basura e instaló una cerradura más segura en la puerta de la entrada de la plaza para evitar que alguien ingrese tarde en la noche. Finalmente, Tsang solicitó la ayuda de tres servicios de limpieza ambiental para que vinieran y limpiaran los desechos de la plaza.

SALIR

En una semana, Tsang & Associates eliminó la basura, instaló nuevas cámaras y colocó una nueva cerradura en la puerta. Los dueños de la plaza de negocios estaban muy agradecidos de trabajar con una firma de abogados que tenía un conocimiento excepcional en negociaciones. Ahora, gracias a la negociación y planificación excepcionales demostradas por nuestro equipo, los propietarios de plazas podían descansar tranquilos, sabiendo que el destino de sus tiendas estaba en buenas manos.